为了提高杨善洲干部学院干部教育培训、服务质量，提高干部职工的工作积极性和责任心，增强凝聚力，2016年9月我院开展了以“提高服务质量，建设质量强市”为主题的“质量月”活动，在学院领导班子的领导下，各部门高度重视、精心组织、严格要求，学院教学培训水平、后勤服务质量均有了不同程度的提升。
一、领导重视，精心组织
为了更好地开展质量月活动，学院召开全体员工会议进行活动动员，对开展质量月活动的目的和要求进行了简单的叙述，并宣布质量月活动开始。对质量月活动的具体实施，活动安排等问题做了具体要求。一是要求综合部进一步提高综合统筹和协调能力；二是要求培训部不断加大解说员培训和教学规范进程，提高教学培训质量；三是要求后勤部不断加大后勤人员服务业务培训，提高后勤服务质量。
二、各部门加强学习培训力度
在本“质量月”活动中掀起了学习的高潮，使员工树立了质量观念，提高了员工的质量意识。各部门通过各种形式，努力提高培训、服务质量。
综合部：再次梳理部门内部业务，讨论各部门之间如何配合，进一步科学化办事流程,统筹安排能力有所提升。
培训部：大力加强现场解说水平，给培训学员提供更好的解说服务。
针对“质量月”如何提升学院现场解说水平，2016年9月2日，学院专职副院长李富强同志召集各部门负责人和培训部所有员工在解说员办公室召开了主题为“提高认识、加强领导、全面开创解说服务工作新局面”的专题会议，分析了解说服务工作的现状和目前存在的困难，并对以后如何创造性开展好解说服务工作提出了三点要求：一是要进入状态；二是要讲究方法；三是要提升效果。
后勤部：切实加大岗位目标责任制及规范化管理的落实力度，大力加强工作人员思想建设、作风建设和业务建设，不断强化职工的职业道德意识和争先创优意识。切实强化后勤管理人员的责任意识，进一步明确各自的工作职责和目标要求，管理人员要加强学习和积累，不断丰富政治理论素养，努力提高业务水平；要不断挖掘后勤服务中存在的不足，不断提高后勤服务水平。通过业务培训切实提高干部职工的业务技能和服务水平，对后勤部骨干人员进行规范化的酒店、餐饮、绿化管理培训，结合实际尽量满足学员的合理要求，营造轻松、愉悦的氛围，为学员提供优质、高效、快捷的服务，努力培养一支“吃苦耐劳，敬业奉献，业务熟练，服务高效”的后勤服务队伍。
通过本次质理月活动大大提高了干部职工的质量意识，提高了工作人员的业务水平，达到了预期的目标，并取得了良好的社会效益。日后各部门将会继续保持目前的良好态势，对质量常抓不懈，形成月月是质量月，日日抓质量的良好氛围，使我院的办学质量、服务质量不断提升，树立我院良好的质量信誉。
图1：召开质量月活动动员大会
图2：解说服务工作会议
图3：教师授课
图4：学员有序用餐
图5：客房服务晨会
